春节假期三亚旅游市场多点开花 旅游消费热力十足

央广网三亚1月31日消息（记者 钟宁）2023年春节假期，三亚市旅文部门精心准备，多措并举，积极营造浓厚节日氛围，全力做好旅游市场服务保障工作。据统计，春节期间三亚市共接待游客161.29万人次，旅游总收入48.68亿元，同比增长25.98%，迎来“开门红”。

加强市场监管整治 营造安全度假环境

“水上项目一天接待多少人？重点区域设置了安全警示牌吗？安排了几个救生员？”春节期间，三亚市旅文局“全员上岗”，对旅文行业开展安全生产专项督导检查，确保各项安全举措落实到位。

同时，三亚市旅文局成立了旅游景区、旅游饭店、乡村民宿、娱乐场所、游玩项目等多个专项工作检查组，开展“网格化”督导检查，确保工作成效。在景区人流高峰、恶劣天气期间，派出多个景区驻守组现场值守，及时应对突发事件。“针对检查发现的问题，我们现场指出并要求整改，以书面的形式列出具体整改意见，对拒不整改的，移交执法部门处理。”三亚市旅文局相关负责人说。

游客在海边游玩度假（图片来源：视觉中国）

水域安全是重点关注的领域之一。春节期间，三亚市旅文局印制了一批安全出游温馨提示牌，摆放在各大文旅场所显著位置，提醒广大市民游客安全游玩注意事项。下发《关于进一步强化溺水事故防范工作的通知》，要求各滨海酒店、民宿、涉海涉水景区等旅文企业，充分开展防溺水安全宣传。

春节期间，三亚市市场监管、综合执法、旅文、交通、公安等部门协同配合，加大对海鲜餐饮、海上游乐项目、交通营运、婚纱摄影、旅游购物等重点领域的监管力度，集中开展联合执法和安全生产检查等活动，办理涉旅案件18起，行政拘留14人，罚款4人。查获非法潜水经营人员10人；连续查获3批次散装汽油运输事件，抓获违法运输行为3人，扣押散装油桶150个，涉嫌未取得危险品货物运输经营许可、擅自从事危险品货物运输经营暂扣车辆3辆；责令停业整顿12家，发布涉嫌违法违规典型案例3批16宗；查处文化旅游市场和公共卫生领域违法违规行为6起；查处交通运输领域违法行为10起，查扣车辆10辆。旅游服务热线共收到旅游咨询投诉2348件，较2022年下降8%。春节黄金周期间为游客争取理赔金额近21万元，主要涉及酒店退订与服务质量、景区服务质量、旅游交通管理等方面，严厉打击各类违法违规行为，确保三亚市旅游市场平稳、安全、健康、有序发展。

丰富文旅产品供给 旅游消费热力十足

入住高端酒店、乐享免税购物、参与水上运动……今年春节，游客在三亚度假有了更加丰富的体验和难忘的回忆。“玩了潜水、摩托艇、冲浪项目，非常刺激。还带着小朋友去美丽乡村逛了一圈，参与亲子手工等娱乐项目。”湖南游客李伟说。

在蜈支洲岛旅游区，许多游客慕名而来体验潜水、尾波冲浪等娱乐项目。从体验者变成爱好者，正逐渐成为这类水上运动的发展趋势。春节期间，蜈支洲岛旅游区每天接待游客达到15000人次以上，体验亲水项目的游客占比在一半以上。

游艇出海游深受游客青睐（图片来源：视觉中国）

面对火爆的春节旅游市场，三亚旅文部门加大旅游产品供给，推出了游艇旅游、水上旅游、低空旅游、乡村旅游等具有特色的旅游产品和旅游线路，丰富游客出游选择。

此外，三亚旅文部门联合各区积极开展文化文艺和体育大拜年系列活动，涉旅企业不间断推出灯会灯展、国潮燃派对、新春游园会、音乐集市等创意主题活动，让市民游客体验了卯兔新年三亚独特的“年味”，有效拉动消费增长。

行业自律作用明显 文明旅游蔚然成风

春节期间，三亚积极发挥“联合会+专业协会+品质保障协会”社会治理模式作用，配合职能部门做好行业协调工作。“酒店、景区、旅行社、海鲜、体育旅游等行业协会均发出行业公约和倡议书，要求涉旅企业加强自律，自觉维护三亚旅游市场经营秩序，履行服务承诺，明码标价，合理定价。”三亚市品质保障协会相关负责人说。

此外，三亚旅文部门还针对各大网络平台关注度较高的“野景点”发布了消费警示，引导市民游客增强风险意识，不轻信各类社交媒体推荐的“人气景区”，不到“野景点”和私设的“景点”游玩，文明出游、错峰出游。

三亚市旅文局相关负责人表示，接下来将持续发挥好“联合会+专业协会+品质保障协会”社会治理模式作用，依托OTA大数据平台，通过建立旅游服务质量监测体系，分析和预测旅游服务质量存在的问题和发展趋势，实现对旅游服务质量变化情况的跟踪评估，引导产业升级和高质量发展。